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Création et gestion de votre espace personnel

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Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via le site Web consulté. Pour le fonctionnement de l'extranet de suivi des demandes d'aides régionales, la politique de confidentialité maximun paramétrée sur vote ordinateur doit être sur "moyenne haute", dans le cas contraire la connexion ne sera pas autorisée. La plupart des navigateurs offrent la possibilité de gérer les cookies de façon personnalisée via les options de sécurité ou de confidentialité de votre navigateur.


Comment créer votre espace personnel :

Lors de votre première connexion vous devez créer un compte avec un identifiant et un mot de passe. Pour cela cliquez sur la rubrique « Créer un compte » disponible dans le menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr Votre compte est unique et sécurisé c’est pourquoi la région Grand Est garantit l’unicité du compte par bénéficiaire.


- Les champs avec une étoile * :Les champs avec une étoile * sont des champs obligatoires pour la création du compte. Certains champs sont nominatif afin d’identifier le compte à un responsable au sein de votre structure.


- L’adresse email :L’adresse email est obligatoire pour les traitements automatiques de validation du compte, identifiant oublié, mot de passe oublié. Une adresse email est également souhaitée pour toutes correspondances via l’extranet pour le traitement de votre dossier.


- Identifiant : Choisissez votre identifiant pour l’authentification de votre compte. L’identifiant est unique et sera nécessaire pour l’accès à votre espace personnel.


- Mot de passe : Les mots de passe constituent la première ligne de défense contre tout accès non autorisé à votre espace personnel. Plus votre mot de passe est fort, plus votre espace est protégé contre les pirates informatiques et les programmes malveillants. Un mot de passe fort : - comprend au moins huit caractères ; - ne contient ni l’identifiant, ni votre nom ou prénom; - ne contient pas de mot entier ; - contient des caractères provenant de chacune des quatre catégories suivantes :

Catégorie de caractère Exemple
Lettres majuscules A, B, C
Lettres minuscules a, b, c
Chiffres 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Symboles du clavier ` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; " ' < > , . ? /

- Captcha : Ce test est utilisé pour se prémunir contre les soumissions automatisées et intensives réalisées par des robots malveillants. La vérification utilise la capacité d'analyse d'image ou de son de l'être humain. Ce captcha usuel requiert ainsi que l'utilisateur tape les lettres et les chiffres visibles sur l’image distordue qui apparaît à l'écran. - Veuillez saisir les mots indiqués dans l'image, dans le même ordre, en les séparant par un espace. - Si vous avez des difficultés à identifier les mots, indiquez ce qui vous semble le plus probable, ou cliquez sur le bouton rafraichir « double flèche » situé à côté des mots déformés pour afficher une autre image.


- Validation du compte : A l’issue de la saisie des informations du compte, cliquez sur créer mon compte. Une fois votre compte créé, un email automatique est envoyé à l’adresse préalablement renseignée. Vous avez 31 jours pour cliquer sur le lien et valider votre inscription, passé ce délai, il vous faudra recommencer entièrement votre inscription. A défaut de réception du mail automatique pour la confirmation du compte, pensez à consulter votre boite SPAMS. Si vous disposez d’un pare-feu, pensez à autoriser l’email ci-contre : ne_pas_repondre.bourses@grandest.fr


- Finalisation du compte : Pour finaliser votre inscrition il faut cliquer sur le lien de validation dans le mail de reçu à cet effet. Une fois authentifié, on demandera de vérifier votre état-civil et de compléter la ville de résidence principale. Vérifiez les informations puis « valider ». Une fois votre compte créé et validé, vous pouvez vous connecter, déposer un nouveau dossier et consulter l’état d’avancement de vos dossiers.


Comment accéder à votre espace personnel :

Lors de votre première connexion vous devez créer un compte avec un identifiant et un mot de passe. Pour cela reportez-vous à la rubrique Comment créer votre espace personnel. Pour accéder à votre espace cliquez sur la rubrique « Se connecter » disponible dans le menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. Saisissez votre login / mot de passe puis cliquez sur « Me connecter ». Si toute fois vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique Comment faire si j’ai oublié mon identifiant / mot de passe.


Comment faire si j’ai oublié mon identifiant / mot de passe :

- Oubli de mon identifiant : Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur la rubrique « Identifiant oublié » disponible dans la rubrique « Se connecter » du menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr Renseignez votre email (celui qui a permis de créer le compte pour votre espace personnel). Un email automatique vous sera adressé afin de vous restituer votre identifiant. Si toutefois vous avez oublié votre email de référence, utilisez la boite de contact disponible sur l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. A défaut de réception du mail automatique pour la confirmation du compte, pensez à consulter votre boite SPAMS. Si vous disposez d’un pare-feu, pensez à autoriser l’email ci-contre : ne_pas_repondre.bourses@grandest.fr.


- Oubli de mon mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la rubrique « Mot de passe oublié » disponible dans la rubrique « Se connecter » du menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr.Renseignez votre email (celui qui a permis de créer le compte pour votre espace personnel). Un email automatique vous sera adressé afin de réinitialiser votre mot de passe. Si toutefois vous avez oublié votre email de référence, utilisez la boite de contact disponible sur l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. A défaut de réception du mail automatique pour la confirmation du compte, pensez à consulter votre boite SPAMS. Si vous disposez d’un pare-feu, pensez à autoriser l’email ci-contre : ne_pas_repondre.bourses@grandest.fr.


Comment modifier mes informations personnelles :

- Modifier les informations du compte :Certaines informations du compte sont modifiables. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Se connecter » disponible dans le menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. Puis à l’issue de l’authentification, cliquez sur la rubrique « Mon compte » La modification de l’identifiant et de l’adresse email n’est pas accessible en ligne. Pour cela, faites une demande et utilisez la boite de contact disponible sur l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr.


- Modifier mon mot de passe :Le mot de passe est modifiable. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Se connecter » disponible dans le menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. Puis à l’issue de l’authentification, cliquez sur la rubrique
« Modifier mon mot de passe ». Les mots de passe constituent la première ligne de défense contre tout accès non autorisé à votre espace personnel. Reportez-vous aux conseils du choix du mot de passe dans la rubrique Comment créer votre espace personnel.


- Les informations du bénéficiaire :Vous pouvez consulter les informations du bénéficiaire dans la rubrique « Portail » disponible dans le menu gauche de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. La modification de ces informations n’est pas accessible en ligne. Toutefois, via le détail de votre dernier dossier déposé, vous avez accès aux coordonnées de votre correspondant région (Instructeur) pour communiquer les modifications de ces données.


Comment accéder à page de suivi de sa demande :

Une fois votre demande enregistrée par le Conseil Régional Grand Est, vous pouvez accéder au suivi de vos demandes d'aides régionales en cliquant sur l'icône « Aide régionale d’études » de l’extranet boursesanitaireetsociale.grandest.fr. Dans cet écran vous voyez apparaitre:

  • Le suivi de vos demandes avec les dates d’effet.
  • Les informations importantes sur votre demande :
    • Numéro de dossier unique pour toutes correspondances avec le Conseil Régional Grand Est (Instructeur)
    • Le Nom et Prénom du demandeur
    • Le dispositif d'aide dans lequel votre dossier est associé
    • L'année concernée dans lequel votre dossier est associé
    • La date de transmission du dossier à la région
    • Le montant estimé à l'instruction (€) * : montant simulé suivant les données télé-déclarées
    • La date de la première décision *
    • Le montant voté de la première décision *
    • L’accès au suivi détaillé de votre demande
    • Demande de complément du dossier : demandes en cas de dossier incomplet

* La date de la décision et le montant estimé affichés ne concernent que la première décision, si ce dossier a fait l'objet d'une modification de décision, veuillez consulter le détail du dossier.
Toute décision du Conseil Régional s'accompagne d'une notification par courrier au demandeur.

    • Pour comprendre les informations du suivi de votre demande :
      • reportez-vous dans la rubrique Comprendre les informations de suivi de sa demande.
    • Pour comprendre les informations du suivi des paiements :
      • reportez-vous dans la rubrique Comprendre les informations de suivi des paiements.

Comprendre les informations de suivi de sa demande :


Comprendre les informations de suivi des paiements :

En cas de problème, vous pouvez contacter le service instructeur de votre dossier via le détail de votre dernier dossier déposé (coordonnées Instructeur).



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